Branża komunikacji marketingowej coraz częściej szuka pracowników łączących kompetencje technologiczne, analityczne i kreatywne. Jednocześnie blisko 77 proc. firm uważa znalezienie odpowiednio wykwalifikowanych kandydatów za trudne.
Rozwój sztucznej inteligencji zmienia oczekiwania wobec pracowników sektora marketingowego. Z badania Sektorowej Rady ds. Kompetencji – Komunikacja Marketingowa wynika, że największe braki dotyczą znajomości AI i automatyzacji, a także umiejętności łączenia technologii z kreatywnością. Pracodawcy wskazują również na potrzebę strategicznego myślenia, współpracy między zespołami i kompetencji przywódczych.
Coraz większą wartość mają tzw. kompetencje hybrydowe, czyli połączenie wiedzy specjalistycznej z umiejętnościami społecznymi. Oprócz znajomości narzędzi cyfrowych ważne są komunikacja, współpraca, organizacja pracy, odporność na stres oraz zdolność adaptacji do szybko zmieniających się warunków. Według ekspertów szczególnego znaczenia nabiera również umiejętność krytycznej oceny rezultatów przygotowanych przez AI.
Mimo rosnącej automatyzacji firmy nie rezygnują z zatrudniania młodych pracowników. Ponad połowa organizacji deklaruje, że w ostatnim roku nie ograniczyła rekrutacji na stanowiska juniorskie i stażowe z powodu rozwoju AI. Zmienia się natomiast charakter ich pracy. Prostsze zadania mogą przejmować algorytmy, a młodzi pracownicy coraz częściej zajmują się oceną wygenerowanych materiałów, ich poprawianiem i konfrontowaniem z rzeczywistymi potrzebami klienta.
Wykorzystanie AI wiąże się jednak również z zagrożeniami. Firmy muszą zwracać uwagę na ochronę danych klientów, prawa autorskie oraz ryzyko pojawiania się nieprawdziwych informacji generowanych przez modele. Eksperci wskazują także na ryzyko wypalenia zawodowego związane z bardzo szybkim tempem zmian technologicznych. W efekcie przyszłość branży nie będzie zależeć wyłącznie od coraz bardziej zaawansowanych narzędzi, lecz od ludzi potrafiących świadomie i krytycznie z nich korzystać.