Wiesz, że Twoi goście podejmują decyzję o powrocie do hotelu w ciągu pierwszych 7 sekund, zanim w ogóle podejdą do recepcji? I wcale nie chodzi o to, co widzą, ale o to, co czuje ich mózg. Podczas ITB Berlin 2026 eksperci udowodnili: przyszłość branży leży w neuronauce, a nie w kolorze zasłon.
Przez dekady hotelarze skupiali się na tym, co widzialne: designie, czystości i wyposażeniu pokoi. Jednak prelekcja „How music, scent & neuroscience enhance emotional well-being” zaprezentowana na ITB w Berlinie rzuca zupełnie nowe światło na zarządzanie doświadczeniem gościa. Jako badacze turystyki musimy zapytać: czy w świecie przebodźcowania wizualnego, jedyną drogą do serca (i portfela) klienta nie jest przypadkiem jego układ limbiczny?
Więcej na 2ba.pl