Każdy przedsiębiorca wcześniej lub później będzie musiał zainwestować w markę. Czyli w reklamę. Z praktyki wiemy, że wiele firm często ucieka od tego aspektu, odsuwając go na dalszy plan. Czasami zdarza się myśleć o reklamie jak o kosztach, a przecież jest to tak naprawdę słowo mocno związane dla nas ze znaczeniem inwestycja. Planując reklamę i wydając na nią pieniądze, tak na prawdę inwestujemy w wizerunek (czyli w markę) i w to, w jaki sposób klienci będą nas rozpoznawali, oceniali i do nas docierali.
Najpierw podajmy krótkie definicje (oczywiście specjaliści od marketingu podadzą o wiele bardziej rozbudowane). Wizerunek, czyli to, jak jest postrzegane przedsiębiorstwo na zewnątrz – tworzy się w umysłach ludzi. Tożsamość to zbiór elementów widzialnych (np. strój naszych pracowników, logo, wizytówki itd.) i niewidzialnych (kultura organizacyjna, sposób obsługi klienta itd.). Marka to wizerunek + tożsamość. Markę można stworzyć za pieniądze. Wystarczy wynająć dobrą agencję PR. Reputacja to opinia, renoma, rozgłos przedsiębiorstwa. Nie da się jej kupić. Trzeba na nią zapracować.
Więcej na gazeta-msp.pl