Urzędy Skarbowe w Legnicy, Świdnicy i Jaworze znalazły się wśród laureatów XV edycji konkursu organizowanego przez BCC i Ministerstwo Finansów, którego celem jest promowanie wysokich standardów obsługi klienta oraz tworzenie relacji charakteryzujących się wzajemną życzliwością i profesjonalizmem między administracją skarbową a przedsiębiorcą.
W tegorocznej edycji tytuł „Urzędu Skarbowego Przyjaznego Przedsiębiorcy” otrzymało 70 urzędów, wskazanych przez przedsiębiorców – najwięcej w województwie mazowieckim (13), śląskim (7), zachodniopomorskim (6) oraz lubelskim (6).
Podobnie, jak w latach ubiegłych, urzędy skarbowe oceniane były na podstawie sumy punktów przyznanych przez przedsiębiorców w wypełnionej ankiecie konkursowej. Ocenie przedsiębiorców podlegały jakość obsługi podatnika przez urząd, łatwość komunikacji z urzędem oraz kompetencje pracowników.
Przedsiębiorcy sugerowali również:
- wydłużenie czasu pracy urzędów;
- zwiększenie liczby miejsc parkingowych;
- zapewnienie dyskrecji podatnikowi podczas omawiania jego indywidualnych spraw;
- zwieszenie ilości spraw, które można załatwić przez Internet;
- organizowanie większej liczby szkoleń dla przedsiębiorców w zakresie przepisów podatkowych i prowadzenia działalności gospodarczej;
- wyznaczenie osób do bezpośredniego kontaktu z przedsiębiorcą w sprawach pilnych;
- podawanie więcej informacji zawartych w wezwaniach do urzędu;
- umożliwienie podejmowania autonomicznych decyzji pracownikom niższych szczebli;
- skrócenie okresu oczekiwania na interpretację przepisów;
- umożliwienie obsługiwania biur rachunkowych poza kolejnością.
Wyróżnione urzędy skarbowe otrzymują tytuł „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy – 2017″. Prawo używania tytułu przysługuje przez 1 rok, tj. do czasu rozstrzygnięcia następnej edycji konkursu.
źródło: www.kurier.pap.pl