Skarbówki przyjazne przedsiębiorcom. Rozstrzygnięto XV edycję konkursu

Urzędy Skarbowe w Legnicy, Świdnicy i Jaworze znalazły się wśród laureatów XV edycji konkursu organizowanego przez BCC i Ministerstwo Finansów, którego celem jest promowanie wysokich standardów obsługi klienta oraz tworzenie relacji charakteryzujących się wzajemną życzliwością i profesjonalizmem między administracją skarbową a przedsiębiorcą.

W tegorocznej edycji tytuł „Urzędu Skarbowego Przyjaznego Przedsiębiorcy” otrzymało 70 urzędów, wskazanych przez przedsiębiorców – najwięcej w województwie mazowieckim (13), śląskim (7), zachodniopomorskim (6) oraz lubelskim (6).

Podobnie, jak w latach ubiegłych, urzędy skarbowe oceniane były na podstawie sumy punktów przyznanych przez przedsiębiorców w wypełnionej ankiecie konkursowej. Ocenie przedsiębiorców podlegały jakość obsługi podatnika przez urząd, łatwość komunikacji z urzędem oraz kompetencje pracowników.

Przedsiębiorcy sugerowali również:

  • wydłużenie czasu pracy urzędów;
  • zwiększenie liczby miejsc parkingowych;
  • zapewnienie dyskrecji podatnikowi podczas omawiania jego indywidualnych spraw;
  • zwieszenie ilości spraw, które można załatwić przez Internet;
  • organizowanie większej liczby szkoleń dla przedsiębiorców w zakresie przepisów podatkowych i prowadzenia działalności gospodarczej;
  • wyznaczenie osób do bezpośredniego kontaktu z przedsiębiorcą w sprawach pilnych;
  • podawanie więcej informacji zawartych w wezwaniach do urzędu;
  • umożliwienie podejmowania autonomicznych decyzji pracownikom niższych szczebli;
  • skrócenie okresu oczekiwania na interpretację przepisów;
  • umożliwienie obsługiwania biur rachunkowych poza kolejnością.

Wyróżnione urzędy skarbowe otrzymują tytuł „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy – 2017″. Prawo używania tytułu przysługuje przez 1 rok, tj. do czasu rozstrzygnięcia następnej edycji konkursu.

źródło: www.kurier.pap.pl

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *